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平安金服济南分公司:极致服务让客户更安心神机妙算刘伯温

文章作者:admin / 发表时间:2019-10-01 / 点击:

  邵玉武是平安金服济南分公司视频回访的一位员工,视频回访坐席是可以面对面跟客户交流的,他用亲和的态度和专业的知识赢得了客户一次又一次的认可和表扬,让客户看到平安的专业。

  8月中旬的一通视频电话,邵玉武像往常一样用亲和的微笑和温柔的声音开始了第一声问候。问卷回访过程流畅且不死板,话术灵活且不拘束,回访最后邵玉武温馨提醒客户“您名下保单有两张保单可以领取分红,如果有需要领取可以登陆平安金管家领取分红,另外还有一张保单快要缴费,及时关注扣费情况”。回访最后客户称交15年和20年有什么区别?坐席通过扎实的业务知识和通俗的语句让客户了解了想了解的问题,赢得了客户的高度认可。神机妙算刘伯温

  邵玉武说,服务工作是一种很快乐的职业,让会让人成长,会让人变得宽容和“设身处地”,也会让他在生活中更加温和、耐心。他希望可以让客户和身边的人都能感受他的热情和职业。也希望他可以带着这样的初心一直努力下去赢得更多人的认可,拥有一颗更强大的内心!

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